Na Maitê Semi Joias, cada detalhe é pensado com carinho para que você tenha uma experiência encantadora desde a escolha até o recebimento das suas peças. E, se algo não sair como o esperado, fique tranquila: nossa política de troca e devolução foi criada para garantir sua satisfação, com transparência, respeito e segurança.
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução de um produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
✔ Em perfeito estado e sem sinais de uso;
✔ Na embalagem original (caixa, tag, certificado de garantia, brindes, etc.);
✔ Sem alterações, ajustes ou danos;
✔ Acompanhado da nota fiscal (se enviada).
🔒 Peças personalizadas (com gravações, ajustes sob medida ou edições exclusivas) não podem ser trocadas ou devolvidas, salvo em caso de defeito de fabricação.
Envie um e-mail para contato.maitesemijoias@gmail.com com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (caso aplicável).
📌 Em até 3 dias úteis, nossa equipe retornará com as instruções para o envio da peça.
O produto deverá ser enviado para o endereço informado por nossa equipe.
Desistência ou troca sem defeito: o custo do frete é do cliente.
Produto com defeito de fabricação: o custo de envio é por nossa conta.
Após o recebimento, o produto será analisado em até 5 dias úteis.
Você poderá escolher entre:
Por outro produto de igual valor;
Ou de valor superior, mediante pagamento da diferença.
Cartão de crédito: estornado diretamente na fatura, em até 2 ciclos da operadora.
Pix ou boleto: via transferência bancária, em até 10 dias úteis após confirmação da devolução.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco.
Após análise técnica, você poderá escolher:
Troca pelo mesmo modelo ou outro similar;
Reparo gratuito (caso possível);
Reembolso integral.
💡 Importante: não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, quedas, exposição a produtos químicos ou falta de cuidados recomendados.
Dúvidas ou solicitações? Nossa equipe está pronta para te atender com carinho:
E-mail: contato.maitesemijoias@gmail.com
WhatsApp: (54) 99959-5941
✨ Obrigada por escolher a Maitê Semi Joias. Estamos aqui para garantir que cada experiência com a nossa marca seja tão especial quanto você!
